Dans le contexte actuel, nous vous confirmons que vos modèles vous seront envoyés sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email vous indiquant votre suivi de livraison pour suivre l’acheminement de votre commande.

Nos équipes travaillant au sein de notre entrepôt font leur maximum pour préparer vos commandes le plus rapidement possible, mais le respect des mesures d’hygiène et de distanciation sociale en vigueur nous obligent à travailler en équipe réduite.

Votre commande est prise en compte lorsque vous la voyez apparaître dans votre compte client Leslie Monte Carlo, rubrique "mes commandes" avec le statut "en préparation".

Vous recevez également un email de confirmation vous indiquant votre numéro de commande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables si toutefois vous n'aviez pas reçu l'email dans les 5 minutes.

Votre commande est prise en charge par notre équipe de préparation dans les heures qui suivent la validation du paiement.

Vous pouvez suivre la préparation de vos commandes en cliquant sur votre compte client Leslie Monte Carlo dans la rubrique "commandes" :

- Statut "en préparation" : votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n'a pas encore été remise au transporteur.

- Statut "en livraison" : votre colis a été pris en charge par le transporteur, la livraison est en cours.

- Statut "livrée" : la livraison a été effectuée soit à votre domicile / gardien ou bureau de poste.

Votre colis est préparé avec le plus grand soin pour vous garantir l'expérience idéale.

À l'image de nos boutiques, vos produits seront enveloppés de papier de soie et remis dans d'un colis LESLIE MONTE CARLO.

Lorsqu'un modèle de la Collection en cours n'est plus disponible en ligne, un réassortiment est probable. Pour être alerté(e) du retour en stock de la pièce désirée, renseignez votre adresse email dans la case en dessous de la fiche produit.

Les frais de livraison sont gratuits en France métropolitaine et à Monaco.

Si vous avez passé commande en sélectionnant la livraison Standard, nous vous invitons à contacter notre service client au +377 93 25 10 71.

La modification n'est possible que pendant un très court laps de temps après validation de la commande.

Si le changement n'est plus possible, notre Conseiller vous indiquera la marche à suivre.

Afin de nous retourner les modèles qui ne vous conviendraient pas, nous vous invitons à utiliser le même carton qu’à réception de la commande.

Ensuite, il vous suffit de coller l’étiquette d'autorisation de retour incluse dans votre colis.

La totalité des frais de retour vous sera remboursés dans un délais de 10 jours uniquement en France Métropolitaine et à Monaco.

Le retour ne sera pas accepté si le modèle est impropre à la vente (endommagé, utilisé ou sali). La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine et accompagnée de l'étiquette présente sur le vêtement. Le cas échéant, le modèle vous sera restitué.

Une fois l'article réceptionné le remboursement de l'article se fera sous 10 jours.

Le délai de renvoi est de 15 jours ouvrés.

Nous ne rembourserons aucun frais de retour pour un colis envoyé par vos propres soins.

Vous pouvez également vous rendre en boutique pour un remboursement ou un échange.

Vous devrez placer les pièces qui ne conviennent pas dans votre colis, ainsi que le bon de livraison complété.

Enfin déposez votre colis à la Poste et conserver votre preuve de dépôt afin de suivre le retour de votre commande.

Vous recevrez un email pour vous confirmer votre remboursement sous 15 jours.

La Boutique en ligne Leslie Monte Carlo vous propose un guide des tailles sur chaque page de modèle, sous la sélection des couleurs et des tailles.

Ce guide vous permettra de faire le lien entre vos mensurations et les tailles proposées pour la pièce.

Vous trouverez un tableau de concordance des tailles dans la rurbrise Guide des tailles.

Nous avons à cœur de vous proposer les plus belles pièces. Si vous rencontrez un souci de qualité sur l'une d'elles, nous vous invitons à contacter nos expertes qualité à l'adresse suivante : contact@lesliemontecarlo.com.

Elles auront besoin des informations suivantes afin de vous apporter la solution la plus adaptée :

- Vos nom et prénom

- Votre numéro de commande ou ticket de caisse

- Le nom de votre modèle

- Une description du souci que vous rencontrez

- Des photos de votre modèle avec un zoom sur le souci

Vous pouvez retrouver nos boutiques officielles à Monaco et à Toulouse.

Mais également chez nos revendeurs en France. (La liste arrive bientôt)

Uniquement dans nos boutiques Flagship à Monaco et à Toulouse.

La livraison chez nos revendeurs multimarques n'est pas possible.

Boutique de Monaco qui se situe au 10 rue grimaldi est ouverte : du lundi au samedi de 10h00 à 19H00.

Boutique de Toulouse qui se situe au 35 rue Boulbonne est ouverte : le lundi de 14h30 à 19h0 et du Mardi au Samedi 10h30-13h30 14h30-19H0